为深入扎根县域基层一线，将公共管理专业理论转化为民服务实践，践行青年学子服务基层的责任使命，兰州大学一名学子于2026年7月16日前往金塔友谊医院综合行政办公室，开展为期21天的基层医疗行政实习实践活动。

初入医院行政办公室，成堆的档案、繁杂的报表与各类医保政策文件让实践队员一时无从下手。课堂上条理清晰的行政管理知识，面对真实基层政务场景难以直接落地。办公室前辈耐心开展岗前教学，逐条讲解院内行政管理制度、医保报销、异地转诊审批流程，手把手指导公文排版、数据统计、档案归档等实操技能，帮助队员快速适应岗位工作。实践前期，队员从基础文书工作逐步上手，每日完成医务档案装订、科室会议纪要整理、门诊就诊数据汇总、院内通知撰写等日常任务。

相较于伏案文书工作，门诊大厅便民引导服务让队员收获最深。县域中老年群众普遍不熟悉智能就医设备，线上挂号、医保备案、结算单据核对等业务常常一筹莫展。遇到焦急咨询的群众，队员主动上前接待，用通俗直白的语言拆解办事流程，协助老人填写申请单据、指引业务窗口、告知检查科室位置。每当群众顺利办结业务并表达感谢，队员真切体会到，基层政务不是冰冷的表格文字，而是化解群众就医难题的暖心纽带。

在此之前，“基层治理”“为民服务”只是课本上抽象的专业概念。经过21天一线实操，队员深刻认识到医院行政岗位虽琐碎重复，却是县域医疗机构平稳运转的重要支撑。一份准确的数据、一次耐心的解答、一套规范的档案，直接影响群众就医体验。实习期间，队员始终保持谦逊好学的态度，主动承接额外工作，配合科室完成各项阶段性任务，踏实认真的工作表现得到办公室工作人员一致认可。

此次基层医疗政务实践圆满落幕，队员熟练掌握公文写作、数据处理、群众沟通等实用技能，直观摸清县域基层医疗运行现状，真切体悟基层政务岗位肩负的民生责任。实践队员表示，这段基层经历是珍贵的成长课堂，未来会持续带着此次实践积累的实干经验与为民初心，脚踏实地锤炼自身本领，努力成长为有担当、肯实干的新时代青年。